2023年11月13日至15日，由中国连锁经营协会主办的新消费论坛——2023中国连锁企业人力资源峰会在上海落下帷幕。

用友作为中国连锁经营协会深度绑定的会员单位，不断积极推动业内深度合作，发挥企业软件与云服务的标杆作用。用友薪福社和用友零售分销行业客户与解决方案事业部携手出席了本次活动，共谋连锁企业转型未来。

用友薪福社研究院院长杨锴在峰会分论坛以“解决门店人员缺口创新之道——社会化共享用工解决方案助力打造零工供给自有能力”为主题，围绕组织力再造、人效提升、共享经济数字化技术应用等话题，共探用工变革的创新与实践，跃升用工转型能力，加速企业从"高速增长"到"高质量增长"的双循环，解码人效业绩增长无限可能。

精华内容已备好，一同重温高光时刻。

一、观点荟萃，引领时代变革潮流

01.门店用工面临挑战，存在临时性用工缺口，流失大、招人难、成本高

近年来，受到外部环境等各因素影响，连锁企业经营面临巨大压力。根据调查数据显示，人力资源管理成为企业的痛点之一。企业门店面临着用人波峰波谷的挑战，这意味着企业需要灵活的用人策略，以满足不同时间段的人力需求。

后疫情时期，经济恢复缓慢曲折，房租水电采购等刚性成本逐年上涨，优化用工模式从而解决下述用工痛点，成为保证业务平稳的有效手段：

•受需求变动影响调配难度大，用工错配成本高，难以形成“人力库存”；

•临时性缺人影响收入流水和用户体验；

•店长/店助不得不持续招聘补人，影响业务经营效率；

•第三方补缺成本高。

门店波峰波谷明显，劳动密集型职能人员不稳定，零工用工缺口常现；全职及第三方补缺时效慢、成本高。

在这种背景下，连锁企业开始重新定位战略、细分市场需求，并积极探索新的业态和模式。这不仅考验着企业和企业家的耐力与韧性，也对企业人力资源专家们的能力与智慧提出了更高的要求，从而应对当前的挑战并确保企业的可持续发展。

而用友薪福社研究院也基于企业痛点，研究并落地了“社会化共享用工”实践，解决企业现状。

用友薪福社研究院院长杨锴

02.社会化共享用工助力打造，零工供给自有能力解决企业用工痛点

社会化共享用工可以完美解决企业用工的痛点问题，企业通过发布任务，匹配各类分散的零工经济从业者完成，实现社会全域共享的创新用工模式；可助力企业实现弹性精准、动态及时的用工配置，提升经营人效，拓宽零工经济从业者收入来源，实现互利共赢。

说明：零工经济从业者：是指通过平台直接或间接获取短期、灵活工作机会，与需求方不存在全职劳动关系，以自由的工作时间、灵活的工作方式提供商品或服务从而获得劳动报酬的从业人员、劳动者。《零工经济统计核算理论和方法研究2023年工作方案》（深统通〔2023〕19号）

数智化技术发展，支撑了细颗粒度工作任务的标准化和零工地理位置、可工作时间的标准化，进而使门店弹性精准、动态即时使用零工成为可能，最终打造真正意义上的零工弹性供给自有能力。

03.解决方案助力门店自建，零工供给体系、能力和资源

用友薪福社社会化共享用工解决方案快速建立区域及门店自有资源池：打造自有零工经济从业者人力资源池，在用人高峰期形成自控资源补充渠道，助力门店建立“人力库存”，提升区域人力资源管理效能，支持业务发展。

高效补充人员缺口：自动预测业务波峰期间零工需求并迅速应用资源池补充，同时可补充突发缺编人员缺口，助力门店从容应对，实现“削峰填谷”。

降低成本：灵动支持业务需求，最大限度避免因波峰波谷造成的人员冗余，实现最优化零工时间、地点配置，降低用工成本提高人效。

让零工供给自运转、自优化、自生长，将原来只能通过购买的能力、资源，逐步内化为门店自有！

数字化用工管理充分解决资源配置问题，满足“弹性”需求，助力用工形态转型，实现配置最优；同时，平滑波峰波谷，实现劳动力“即想即可得”，精准的供需匹配助力企业效益最大化、成本最优化，解决劳动力供需即时性、合理性和人岗匹配精准性问题，进而满足灵活用工的弹性需求，最终实现企业真正意义上的降本增效。

二、用友零售分销行业数智化展区重磅亮相

作为本次大会的重磅构成，用友零售分销行业展区以“企业数智化 用友BIP”为主题，基于全新一代的数智商业创新平台。聚焦用友零售分销行业数字化人力解决方案，围绕人才发展、员工服务、组织决策、人力运营等模块，重点展现了零售企业数智化转型领先实践合作，以及数智化全场景方案——用友BIP，促进零售企业人力数智技术与实体经济深度融合，共创零售行业客户数智价值。

展台活动火爆，零售企业人力资源专家与知名企业家热情参与，积极与专家交流互动，期望深入合作并通过数字化手段提升员工管理效率、招聘效率，共同推动零售行业人力资源管理迈进数字化新时代！

数字化转型背景下，采用创新用工方式满足用工需求，利用数智化手段及互联网运营思维建立自营零工人员池，合理配置人力资源降低人力成本，提升核心竞争力。